連日來(lái)，集團(tuán)收到多件12345表?yè)P(yáng)工單，得到了廣大用戶(hù)多方面的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。集團(tuán)始終堅(jiān)持“用心服務(wù)、溫暖百姓”的服務(wù)理念，對(duì)于用戶(hù)訴求，第一時(shí)間受理、精準(zhǔn)分派、全程協(xié)調(diào)，確保每一位用戶(hù)的訴求都能得到及時(shí)、高效、暖心的回應(yīng)解決。
反應(yīng)迅速，守護(hù)供熱安全
8月28日，城發(fā)橋靠分公司六所接到市民電話(huà)，用戶(hù)暖氣管道閥門(mén)損壞無(wú)法關(guān)閉，工作人員迅速到場(chǎng)、妥善處置，用行動(dòng)保障了用戶(hù)的用熱安全，也贏得了市民的由衷感謝。
微笑服務(wù)，細(xì)節(jié)之中見(jiàn)真情
9月3日，玉泉區(qū)昭君路園丁文明小區(qū)的市民到燃?xì)鉄崃岫姆?wù)大廳辦理停暖業(yè)務(wù)，工作人員熱情周到的服務(wù)，讓用戶(hù)十分滿(mǎn)意，特地致電表?yè)P(yáng)。
迅速響應(yīng)，故障搶修溫暖人心
9月4日，賽罕區(qū)展覽館西路豪景花園市民家中需要更換供暖管道，燃?xì)鉄崃岱止举惡彼L(zhǎng)劉繼宗，副所長(zhǎng)楊俊才第一時(shí)間到場(chǎng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決問(wèn)題，讓用戶(hù)在初秋提前感受到了“熱”的溫度。
暖心服務(wù) 細(xì)致入微
9月8日，新城區(qū)北苑東街水岸小鎮(zhèn)的一位市民來(lái)到燃?xì)鉄崃岱止举惡彼?，咨?xún)過(guò)戶(hù)更名辦理流程。副所長(zhǎng)李芳熱情接待，耐心傾聽(tīng)市民的疑問(wèn)，一邊細(xì)致解釋政策，一邊手把手指導(dǎo)辦理步驟，讓市民清楚每一個(gè)環(huán)節(jié)。市民對(duì)她的專(zhuān)業(yè)能力、細(xì)心服務(wù)和人文關(guān)懷表示肯定。
服務(wù)無(wú)止境，用心方行遠(yuǎn)。燃熱集團(tuán)將持續(xù)解決群眾的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓服務(wù)不僅有態(tài)度、有速度，更有溫度。
